MONEDERO QR - CAMINANTE

I. CAMINANTE declara que:

1.1 Es una sociedad anónima constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, y que sus representantes cuentan con las facultades suficientes para la celebración de este contrato.

1.2 Es su voluntad proporcionar los servicios de transportación a los usuarios y tiene la capacidad y experiencia para prestar estos servicios.

II. EL USUARIO declara que:

2.1 En caso de Personas Físicas: Es una persona física con la capacidad jurídica necesaria y sin limitación alguna para obligarse en los términos y condiciones del presente Contrato.

2.2 En caso de Personas Morales: Es una sociedad constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y sus representantes cuentan con las facultades suficientes para la celebración de este contrato, las cuales no han sido revocadas ni modificadas en forma alguna.

CAMINANTE y EL USUARIO acuerdan someterse a las siguientes clausulas:

TERMINOS Y CONDICIONES

1. APP CAMINANTEQR es una tarjeta monedero electrónico propiedad de CAMINANTE quien es el responsable de administrar las operaciones de venta de boletos y otorgar promociones a “EL USUARIO” de los servicios de transporte aplicables de acuerdo a las políticas vigentes de CAMINANTE. La APP CaminanteQR podrá ser utilizada en todas las taquillas de CAMINANTE, con excepción de las que se definan en los términos y condiciones de la página: www.caminante.mx/AvisosCaminanteQR.html.

2. REGISTRO En este proceso se hace la asignación del MONEDERO ELECTRÓNICO, el usuario proporcionara sus datos generales, Nombre, CURP; Fecha de Nacimiento, Email, R.F.C., Teléfono, colonia y Código Postal.

3. MONEDERO ELECTRÓNICO El dinero electrónico de la APP no es canjeable por efectivo, y solo puede utilizarse para la compra de boletos en CAMINANTE.

4. OPERACIONES PERMITIDAS Las operaciones permitidas con la APP CAMINANTEQR son carga de saldo, consulta de saldo, venta de boletos en taquillas, ventas a bordo de los autobuses, recargas de saldo en taquillas y Facturación en línea.

5. CARGA DE SALDO Y FACTURACIÓN La recarga está disponible en las taquillas de CAMINANTE pagando en efectivo o tarjeta de debito/crédito la cantidad que se abonara en la APP como saldo disponible para la compra de boletos. La facturación se realiza solamente por los montos recargados, los boletos emitidos ya no se pueden facturar para no duplicar la operación con las facturas de las recargas. Se puede hacer desde el celular, por Internet o en taquillas. En la página web, ingresando a la sección de Facturación, opción central, con los datos fiscales del cliente, el folio y el monto de la recarga.

6. CONSULTA DE SALDO Esta disponible la consulta de saldo en las taquillas de CAMINANTE y a bordo de los autobuses con sistema de lectura QR compatible, o en la pantalla principal del App.

7. SALDO DISPONIBLE El saldo del Monedero se calcula mediante la fórmula: Recargas de saldo mas el saldo de regalo por promociones menos el importe de los boletos comprados con la APP CAMINANTEQR. El saldo se refleja de forma inmediata con operaciones de taquilla. Cuando se compra abordo un boleto el saldo puede tardar hasta 48 hrs. en actualizarse en el estado de cuenta del cliente. No se requiere saldo mínimo. El saldo máximo que puede tener el App es de $5,000.00

8. VENTA DE BOLETOS La APP CAMINANTEQR será utilizada para comprar boletos en las taquillas y/o a bordo de los autobuses compatibles con esta tecnología, siempre y cuando el usuario tenga saldo disponible. Solo se podrán compra un máximo de 3 boletos por día.

9. RECARGA DE SALDO Son las cargas de saldo que EL USUARIO realiza posterior desde su celular o en las taquillas.

10. PROMOCIONES La APP CAMINANTEQR que se adquiere con este contrato cuenta con una promoción especial del 10 % de saldo de regalo en todas sus recargas que se realicen dentro del periodo comprendido entre el 01 de Abril de 2026 y el 31 de Mayo de 2026.

11. LIMITE DE SALDO El límite máximo de saldo disponible que permite la APP es de 5,000.00 (Cinco mil pesos 00/100 M.N.)

12. REPOSICIÓN DE SALDO A petición del usuario el saldo disponible en la APP CAMINANTEQR se podrá transferir a un nuevo dispositivo celular, quedando sin acceso a la aplicación, el dispositivo original.

13. TITULARIDAD Y RESGUARDO DE LA APLICACIÓN La APP estará bajo el cuidado y administración de EL USUARIO, que firma este documento por lo que él será el único responsable de los cargos y abonos realizados en la APP, aún en caso de extravío y robo, sin obligación de reembolsos para CAMINANTE, a menos que realice su reporte a la línea:55 5276 4875.

14. CANCELACIÓN DE LA APP En caso de que EL USUARIO decida cancelar su APP, deberá llamar a atención a clientes al 55 5276 4875, después presentarse en cualquiera de las Taquillas, con una identificación oficial para realizar la devolución del saldo total disponible menos el % de promoción.

15. ROBO O EXTRAVÍO EL USUARIO deberá reportar vía telefónica inmediatamente al 55 5276 4875 o al correo [email protected] el robo o extravío o el cambio de dispositivo celular. Se le harán algunas preguntas de seguridad para validar la titularidad de la APP y se aplicara un bloqueo para evitar el mal uso en taquillas. Si después de 3 días hábiles la tarjeta no presenta movimientos se podrá realizar la recuperación de su saldo.

16. MAL USO En caso de mal uso o detectarse algún posible fraude, CAMINANTE podrá bloquear o inactivar cualquier APP que realice este tipo de operaciones, sin estar obligado a reembolsar el saldo. Así mismo se podrá efectuar el cobro en los viajes no liquidados, al pasajero que utilizó el App CaminanteQR para la emisión de los boletos o pases de viaje.

17. FALLA DE APP En caso de falla de la APP, se deberá solicitar la revisión de la misma en el área de atención a Clientes de CAMINANTE, presentando el ticket del último saldo disponible. A bordo del autobús será necesario pago en efectivo para poder viajar. En caso de saldos por viajes pendientes, estos serán cobrados al usuario hasta liquidar los servicios utilizados mediante convenios de común acuerdo o el proceso legal correspondiente.

18. CUOTAS O COMISIONES No existen cuotas o comisiones por el uso y administración de la APP CAMINANTEQR.

19. JURISDICCIÓN Para la interpretación, ejecución y cumplimiento del presente contrato, las partes señalan expresamente que se aplicarán las disposiciones vigentes de los Códigos Civil y Mercantil para el Distrito Federal, así como para que, en caso de que surja controversia alguna, se someten a la jurisdicción y a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles en razón de sus domicilios, ya sea presentes o futuros.

20. CONDICIONES GENERALES
Las condiciones y políticas de la APP CAMINANTEQR pueden ser modificadas en cualquier momento total o parcialmente mediante el aviso correspondiente en la página www.caminante.mx/AvisosCaminanteQR.html

Las promociones con la tarjeta estarán sujetas siempre a un periodo de vigencia determinado.
La APP se puede seguir utilizando como monedero electrónico de prepago hasta agotar el saldo.
No se puede usar como tarjeta de crédito o débito.
No es transferible. Para cambiar el nombre del titular, es necesario solicitar la cancelación y en seguida una reactivación con los datos del nuevo usuario.
Las APP bloqueadas no podrán utilizarse.
Está prohibida la venta o reventa de la tarjeta a terceros.
El dinero electrónico no es intercambiable por efectivo.
No aplica en pagos parciales de boletos. El saldo de la tarjeta deberá ser superior o igual al importe del boleto.
CAMINANTE Se reserva el derecho legal contra quién se detecte realizando fraudes o mal uso del APP. Cobrando los adeudos que resulten por los viajes realizados que no se pueda comprobar su forma de pago el cargo correcto en las tarjetas de crédito, débito o taquillas correspondientes, por rechazo de las instituciones bancarias o por errores de software o de comunicación entre los dispositivos tecnológicos.
Es responsabilidad del usuario solicitar el saldo de su APP CaminanteQR en taquillas antes de cualquier operación.